“想捐贈(zèng)器官？上Facebook!”今年5月初，全球矚目的社交網(wǎng)站Facebook發(fā)布了新的功能選項(xiàng)，使得數(shù)以千計(jì)的用戶在短短一周內(nèi)通過(guò)該功能登記成為了器官捐獻(xiàn)者，上Facebook捐贈(zèng)器官瞬間成為網(wǎng)民的流行語(yǔ)。其實(shí)，早在2007年，一份名為《中國(guó)公民捐贈(zèng)行為及公益意識(shí)調(diào)查報(bào)告》中曾有數(shù)據(jù)顯示：62.9%的受訪者認(rèn)為自己屬于“公益群體”，82.9%表達(dá)了在“公益群體”間溝通的意愿。隨著社交平臺(tái)的日漸成熟與豐滿，公益產(chǎn)品的研發(fā)和推廣也成為其要?jiǎng)?wù)之一。

　　記者觀察

　　多方推動(dòng)下

　　社交平臺(tái)與公益事業(yè)“聯(lián)姻”

　　公益機(jī)構(gòu)：

　　扎根社交平臺(tái)

　　關(guān)注傳播和籌款功能

　　據(jù)記者了解，隨著網(wǎng)民的日益增多，利用互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化媒體進(jìn)行公益?zhèn)鞑ズ突I款越來(lái)越受到公益機(jī)構(gòu)、人群的關(guān)注與追捧。隨著社交化媒體的興起，QQ群、人人網(wǎng)、豆瓣小組、天涯社區(qū)等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也逐漸成為公益組織網(wǎng)絡(luò)傳播、組織線上線下公益活動(dòng)，進(jìn)行志愿者招募和籌款的重要陣地。

　　早在2006年就已有用戶在豆瓣社區(qū)上建立公益小組，介紹和宣傳一些公益組織。后來(lái)，隨著豆瓣線上活動(dòng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，線上活動(dòng)也成為一些公益組織的推助開(kāi)展線下活動(dòng)的方式之一。不少公益組織紛紛申請(qǐng)線上活動(dòng)招募志愿者或進(jìn)行宣傳。

　　而伴隨微博的出現(xiàn)，則進(jìn)一步降低了普通群眾參與公益活動(dòng)的成本，網(wǎng)友通過(guò)關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)都能幫到其他人，真正實(shí)現(xiàn)了人人參與公益的效果。從微博打拐到免費(fèi)午餐，一系列的公益事件已經(jīng)讓數(shù)億網(wǎng)友感受到微博在公益方面的強(qiáng)大力量，因此大量的公益組織開(kāi)始以新浪、騰訊微博為主要陣地進(jìn)行傳播和籌款活動(dòng)，并在很短時(shí)間內(nèi)吸引了近20萬(wàn)粉絲,而且粉絲數(shù)量每天都在持續(xù)增長(zhǎng)。

　　騰訊2010年為公益組織量身打造的“筑力社區(qū)”，整合了騰訊豐富的社交產(chǎn)品，為公益組織、愛(ài)心網(wǎng)友提供了一個(gè)記錄、展示和交流的一體化公益互動(dòng)平臺(tái)，更得到了公益組織的追捧，目前已經(jīng)有近千家公益組織入駐該社區(qū)，與騰訊數(shù)億網(wǎng)友進(jìn)行互動(dòng)。

　　中國(guó)最大的社交平臺(tái)“QQ之父”馬化騰先生早在2007年就提出公益2.0的概念，并推動(dòng)騰訊搭建了國(guó)內(nèi)首個(gè)網(wǎng)絡(luò)公益平臺(tái)——騰訊公益網(wǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)等社會(huì)化媒體的互動(dòng)、透明、便于參與的特點(diǎn)，激發(fā)以網(wǎng)友為核心的普通民眾參與公益，以實(shí)現(xiàn)全民公益和人人公益的公益2.0模式。

　　他還親自推動(dòng)QQ開(kāi)發(fā)了愛(ài)心公益圖標(biāo)，利用以QQ為核心的社交網(wǎng)絡(luò)，讓愛(ài)心在網(wǎng)友關(guān)系鏈中傳遞。網(wǎng)友通過(guò)網(wǎng)絡(luò)捐款后，愛(ài)心等級(jí)會(huì)不斷成長(zhǎng)，這也是國(guó)內(nèi)最早的網(wǎng)絡(luò)公益產(chǎn)品，他希望“未來(lái)有一天，參與公益活動(dòng)，掙愛(ài)心積分、掛公益圖標(biāo)和公益徽章成為青少年新的流行時(shí)尚”。

　　近日，新浪也推出了基于微博平臺(tái)的“微公益”產(chǎn)品，新浪CEO兼總裁曹?chē)?guó)偉為此指出，“要建立起一個(gè)全民參與的、特別是有很多精英人士參與的微公益平臺(tái)，讓更多的網(wǎng)民、更多的人士參與到慈善、公益當(dāng)中來(lái)。”

　　5年前騰訊率先提出公益2.0時(shí)還應(yīng)者寥寥，而隨著新浪等網(wǎng)絡(luò)媒體企業(yè)的跟進(jìn)，及以微博為代表的社會(huì)化媒體的快速普及，公益2.0代表的隨手公益、微公益，已經(jīng)深入人心，公益2.0提倡的“互動(dòng)、時(shí)尚、透明”的公益愿景，正被一步步實(shí)現(xiàn)。

　　社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：

　　企業(yè)紛紛推出

　　公益產(chǎn)品助力公益

　　據(jù)悉，2007年一份名為《中國(guó)公民捐贈(zèng)行為及公益意識(shí)調(diào)查報(bào)告》曾指出，62.9%的受訪者認(rèn)為自己屬于“公益群體”，82.9%的受訪者表達(dá)了在“公益群體”間溝通的意愿。

　　2008年的多次天災(zāi)讓志愿服務(wù)和公益精神深入人心，做公益、幫助他人的意愿得到全民性的激發(fā)。但民眾了解公益和參與公益的突進(jìn)有限，熟人介紹、小范圍團(tuán)體、地方性論壇等成為參與公益的主要途徑。速度較慢、影響力低，成為制約中小型公益機(jī)構(gòu)發(fā)展的重要障礙。但國(guó)內(nèi)以騰訊、新浪為核心的社交網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，紛紛推出基于網(wǎng)絡(luò)的公益產(chǎn)品應(yīng)用，為大眾參與公益，提供了一個(gè)低門(mén)檻，透明化、方便快捷的平臺(tái)。

　　樣本1

　　騰訊依托最全民的社交平臺(tái)產(chǎn)品線，

　　推出系統(tǒng)化網(wǎng)絡(luò)公益產(chǎn)品

　　作為國(guó)內(nèi)第一個(gè)成立基金會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，騰訊5年前就開(kāi)創(chuàng)性地提出了公益2.0模式，率先致力于公益和互聯(lián)網(wǎng)的深度融合。

　　“騰訊基金會(huì)一成立，就提出公益2.0的模式，希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，建立網(wǎng)友便捷、簡(jiǎn)單、透明的參與公益的體系，在廣泛的人際關(guān)系里增加公益元素，影響數(shù)億網(wǎng)民的公益習(xí)慣。我們申請(qǐng)了獨(dú)立的公益域名www.gongyi.net搭建低門(mén)檻、透明化、方便快捷、高效互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)公益門(mén)戶——騰訊公益網(wǎng)，開(kāi)始了騰訊利用社會(huì)化媒體推進(jìn)中國(guó)公益事業(yè)的探索”，騰訊公益慈善基金會(huì)執(zhí)行秘書(shū)長(zhǎng)竇瑞剛說(shuō)，在騰訊提出的公益2.0模式開(kāi)啟了公益的社交媒體時(shí)代后，5年來(lái)，騰訊一直在利用以QQ為核心的網(wǎng)絡(luò)社交產(chǎn)品，利用社交平臺(tái)最核心的資源——網(wǎng)友關(guān)系鏈的威力，開(kāi)發(fā)和推出了一系列的公益性的產(chǎn)品來(lái)向更多人推廣和傳遞公益和愛(ài)心的理念。

　　據(jù)了解，騰訊先后開(kāi)發(fā)了QQ公益圖標(biāo)、QQ愛(ài)心等級(jí)、月捐徽章、愛(ài)心果等公益產(chǎn)品，并和SOSO、郵箱、微博、游戲等產(chǎn)品結(jié)合，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)SNS技術(shù)、社區(qū)及網(wǎng)友喜歡的其他產(chǎn)品，吸引網(wǎng)友來(lái)關(guān)注公益、參與公益?！拔覀兺ǔＶv的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，實(shí)際上是博客、微博、論壇、即時(shí)通訊等各式以人際關(guān)系鏈為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的統(tǒng)稱(chēng)，他們一般由不同的公司提供，而騰訊是國(guó)內(nèi)唯一一個(gè)產(chǎn)品線涵蓋內(nèi)幾乎所有的熱門(mén)網(wǎng)絡(luò)社交產(chǎn)品的企業(yè)。因此，和其他互聯(lián)網(wǎng)公司不同的是，騰訊一直致力于為公益組織打造一個(gè)整合性的、一站式網(wǎng)絡(luò)公益產(chǎn)品，包括微博、博客、社區(qū)、論壇、QQ群、電子上網(wǎng)等所有應(yīng)有，涵蓋公益組織在網(wǎng)絡(luò)上的所有應(yīng)有需求。在騰訊公益網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)上，公益組織和網(wǎng)友、受助者和捐助者，高度互動(dòng)，可滿足網(wǎng)友公益精彩生活的所有需要?！备]瑞剛補(bǔ)充說(shuō)。

　　據(jù)了解，騰訊公益網(wǎng)從2007年6月份上線以來(lái)，目前已經(jīng)有超過(guò)272.5萬(wàn)網(wǎng)友，通過(guò)騰訊提供的網(wǎng)絡(luò)公益平臺(tái)，為合作的國(guó)內(nèi)知名公募基金會(huì)捐贈(zèng)善款超過(guò)8233萬(wàn)元。其中，“騰訊月捐計(jì)劃”從2009年6月上線以來(lái)，已經(jīng)有超過(guò)113萬(wàn)的網(wǎng)友選擇加入。騰訊公益網(wǎng)也已經(jīng)成為中國(guó)最大的公益網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)。

　　樣本2

　　新浪“微公益”，利用其微博平臺(tái) 啟動(dòng)其公益產(chǎn)品試水

　　據(jù)悉，新浪微博于2011年年底正式啟動(dòng)微公益平臺(tái)項(xiàng)目，2012年2月正式上線公測(cè)（http://gongyi.weibo.com），無(wú)論是普通百姓、還是媒體機(jī)構(gòu)、抑或名人明星均可在微公益平臺(tái)找到自己的角色，通過(guò)簡(jiǎn)易而便捷的操作即可完成網(wǎng)絡(luò)公益求助施助的各個(gè)環(huán)節(jié)。壹基金、免費(fèi)午餐等都已在微公益平臺(tái)上有相關(guān)項(xiàng)目并投入使用。

　　“微博是一個(gè)分享的平臺(tái)、溝通的平臺(tái)，也應(yīng)該是一個(gè)非常好的公益平臺(tái)。新浪希望能建立起一個(gè)全民參與的、特別是有很多精英人士參與的微公益平臺(tái)，讓更多的網(wǎng)民、更多的人士參與到慈善、公益當(dāng)中來(lái)。”新浪CEO兼總裁曹?chē)?guó)偉說(shuō)，微博上的用戶公益需求是微公益平臺(tái)誕生的最大動(dòng)力。

　　“微博的出現(xiàn)降低了普通群眾參與公益活動(dòng)的成本，網(wǎng)友每一次轉(zhuǎn)發(fā)都能幫到其他人，真正實(shí)現(xiàn)了人人參與公益的效果?！毙吕宋⒉┥鐣?huì)責(zé)任總監(jiān)貝曉超告訴記者，2009年8月，新浪啟動(dòng)微博測(cè)試成為國(guó)內(nèi)最早推出微博服務(wù)的門(mén)戶網(wǎng)站，截止2012年3月新浪微博已經(jīng)擁有3億用戶，已經(jīng)成為了最具社交影響力的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，“所謂‘能力越大、責(zé)任越大’，新浪微博之所以愿意投入人力物力甚至財(cái)力來(lái)開(kāi)發(fā)微公益平臺(tái)，也是新浪微博社會(huì)責(zé)任總的必然要求?！蔽⒐娑ㄎ粸橛脩舢a(chǎn)品，也是為了滿足用戶的公益需求，我們?cè)谥贫ㄎ⒐娴墓ぷ髂繕?biāo)和產(chǎn)品規(guī)劃時(shí)考慮最多的是微博用戶的公益體驗(yàn)，尤其是公益組織能否通過(guò)微公益平臺(tái)發(fā)起并實(shí)施更加透明、更加高效的公益項(xiàng)目，微博用戶在微公益平臺(tái)能看到中國(guó)公益的新局面，逐漸在微公益平臺(tái)上養(yǎng)成人人公益、隨時(shí)公益的好習(xí)慣。

　　通過(guò)對(duì)公益資源和微博互動(dòng)優(yōu)勢(shì)的有機(jī)整合，新浪微公益平臺(tái)提供“一站式”救助服務(wù)，大幅降低了普通老百姓的公益求助門(mén)檻，充分展現(xiàn)了微博對(duì)公益信息傳播的實(shí)力，同時(shí)還可以協(xié)助提升公益組織的新媒體應(yīng)用水平，特別之處在于通過(guò)產(chǎn)品流程來(lái)解決公益項(xiàng)目透明公開(kāi)的大難題。

　　樣本3

　　人人網(wǎng)公共主頁(yè)，

　　為公益組織提供另一個(gè)選擇

　　人人網(wǎng)公共主頁(yè)，也為公益機(jī)構(gòu)公益的傳播帶來(lái)便利。據(jù)悉，去年人人網(wǎng)開(kāi)放公共主頁(yè)后，包括心靈陽(yáng)光工程、國(guó)際野生物貿(mào)易研究組織、綠色和平組織、氣候組織TCG、1+1青少年災(zāi)后心理援助聯(lián)合組織，以及中國(guó)青少年艾滋病防治教育工程等多個(gè)公益組織都已紛紛落戶人人網(wǎng)。

　　公益機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)更公平公開(kāi)

　　“整體而言，現(xiàn)在公益組織最大的需求是傳播需求，畢竟很多公益組織沒(méi)有太多的市場(chǎng)費(fèi)用來(lái)支撐公關(guān)傳播需求。”貝曉超告訴記者，微公益平臺(tái)既能幫助公益組織提供傳播至高品質(zhì)用戶群體的傳播渠道，同時(shí)又能直接而便捷地與感興趣的用戶產(chǎn)生直接互動(dòng)，通過(guò)一個(gè)又一個(gè)公益項(xiàng)目的參與溝通，公益組織可以逐步培養(yǎng)其忠實(shí)的粉絲用戶。

　　“新浪微博公益平臺(tái)是基于公益項(xiàng)目的傳播和參與平臺(tái)，項(xiàng)目之間的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)更取決于人們對(duì)話題的敏感程度而不是對(duì)公益機(jī)構(gòu)的敏感程度?！币蓟饌鞑タ偙O(jiān)姚遙告訴記者。他認(rèn)為在微公益平臺(tái)上，大小機(jī)構(gòu)沒(méi)有很大區(qū)別，競(jìng)爭(zhēng)力更多是來(lái)源于項(xiàng)目設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)性。

　　網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督機(jī)制更完善健全

　　“目前微公益平臺(tái)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃仍然是以用戶需求為導(dǎo)向，鑒于目前平臺(tái)的用戶類(lèi)型比較分散，各自的需求也不盡相同，我們的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也將圍繞不同的需求來(lái)制定相應(yīng)的解決方案?！必悤猿f(shuō)，針對(duì)已參與捐款的用戶對(duì)公益款項(xiàng)使用的透明需求，我們會(huì)單獨(dú)開(kāi)發(fā)款項(xiàng)使用透明組件；針對(duì)微博上求助信息的真實(shí)性判定，我們啟動(dòng)了“愛(ài)心團(tuán)“機(jī)制，號(hào)召網(wǎng)友和媒體來(lái)核實(shí)信息并監(jiān)督實(shí)施；對(duì)于愛(ài)心企業(yè)尋找公益項(xiàng)目難、尋找合作伙伴難的問(wèn)題，微公益平臺(tái)開(kāi)發(fā)公益項(xiàng)目組件來(lái)推薦可依賴(lài)的公益組織。

　　公益機(jī)構(gòu)能力更直觀透明

　　香港理工大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科目KENWONG教授指出：“公益營(yíng)銷(xiāo)比商業(yè)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)更加復(fù)雜和高難度。網(wǎng)民在分辨公益機(jī)構(gòu)實(shí)力的時(shí)候，往往存在更大難度。一旦公益機(jī)構(gòu)也參與了社交平臺(tái)，他們的一舉一動(dòng)就會(huì)被網(wǎng)民所看到，這樣有利于更直接了解他們。”對(duì)照Facebook，KEN還表示“內(nèi)地的社交平臺(tái)上，如新浪、騰訊微博上有較多的虛假信息和所謂‘不明真相’轉(zhuǎn)發(fā)，公益產(chǎn)品的出現(xiàn)讓公益機(jī)構(gòu)有自主權(quán)，他們不會(huì)胡亂發(fā)一些不經(jīng)核實(shí)的公益信息，機(jī)構(gòu)能力也能在上面直接體現(xiàn)?！?/p>

　　相關(guān)鏈接

　　大學(xué)生推出更親切的公益產(chǎn)品“公益巴士”

　　“公益巴士”是華東師范大學(xué)“益心益意”團(tuán)隊(duì)參加2012年全國(guó)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力大賽的作品，它是一個(gè)可以內(nèi)置于各類(lèi) SNS網(wǎng)站的插件，借助 SNS 熟人網(wǎng)絡(luò)的傳播模式，迅速傳播公益活動(dòng)、宣傳公益組織，讓公益人群實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，讓公益像游戲一樣深入人心。

　　“益心益意”團(tuán)隊(duì)認(rèn)為通過(guò)口口相傳、轉(zhuǎn)發(fā)等傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)工具傳播方式效率不高，渠道也比較脆弱并常常引發(fā)信任問(wèn)題，無(wú)法保證用戶身份真實(shí)性。于是他們開(kāi)始思考一種利用人人網(wǎng)等熟人網(wǎng)絡(luò)的傳播模式。他們提出利用人人網(wǎng)已有新鮮事、通知、應(yīng)用邀請(qǐng)、個(gè)人信息等工具，在熟人網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行自動(dòng)的公益?zhèn)鞑?、宣傳和互?dòng)。“新鮮事具有寒暄的功能，就象早上剛到辦公室的閑聊一樣，它是一個(gè)親切的播音員。而能讓公益變得更加親切，正是公益巴士期望達(dá)到的目標(biāo)?！眻F(tuán)隊(duì)成員介紹道。

　　記者了解到，“益心益意”團(tuán)隊(duì)希望公益巴士能形成擁有幾百萬(wàn)人的公益社區(qū)，連接著全國(guó)的愛(ài)心人群。借助最快的公益信息傳播速度，最低的組織成本，和最佳的交友方式，公益巴士將社交和公益結(jié)合，讓快樂(lè)和助人融為一體。

編輯:韓魯東